Sí, #mehacegracia. Lo que os voy a contar ahora me recuerda a, como suelo decir yo, cuando en la época del gotelé, o de la "España profunda" los ejecutivos antaño iban con sus corbatas y maletín en mano, engominados como Mario Conde a reuniones con su puro para después del carajillo durante las mismas y "actuaban" ante sus prospects como si supiesen del "asunto"/tema/sector del que se trataba en dicha reunión, mientras se llenaba la sala de reuniones, en este caso un restaurante de "alto estanding", o de un hotel de cuatro estrellas mínimo de "frases estereotipadas dentro del mundo empresarial" que soltaban a diestro y siniestro tuviesen o no sentido con tal de ¿quedar bien delante del cliente?.
Pues bien, paso de la época del gotelé a la de la 2.0. Cambiamos el Maletín quizás por un IPad, pero el traje de gucci o el traje "para las reuniones" o "de los domingos" no cambia. Eso sí, lo del carajillo cambia y pasamos a lo "light", cosa que me parece más que perfecta; prefieren ya reuniones menos tediosas (cosa que también considero más que positivo) pero en una sala de reuniones y dentro del sector social media o del marketing online, que es al que me refiero en este posr, cuanto más techie mejor... También cambian las frases estereotipadas de la época del gotelé. En vez de "Nuestra apuesta por el desarrollo de nuestro negocio siempre se ha basado en políticas..." y metían todo lo que en su momento estaba de moda en la escuela de negocios más importante de nuestro país" -"reitero, tuviese o no sentido, ahí está el problema"- ahora, muchos de ellos dentro de sus empresas, evidentemente no se puede generalizar, hablan del "Core business" de su apuesta por el "social media business" del "know how" de de la reputación online, del page rank, del ROI etc con una ligereza alarmante sin tener ni idea de lo que están hablando ni de cómo conseguirlo...
Me asombra... ¿Inteligencia? (o dinero que eso ya no me asombra tanto) ¿para montar negocios, pero no para saber que además de "ir de guays por la vida" -aunque reitero que la imagen hace mucho-, es preciso saber al menos algo de lo que uno habla ante un cliente? Lo digo más que nada porque si no la cartera de clientes no aumenta...
Lo peor de todo esto ya no es que no sepan de que hablan y vayan alardeando a sus reuniones con su IPAD como si se tratase de una casa comprada en Miami, cuando hoy en día casi todo el mundo del sector y del no sector cuenta con uno, sino que en la explotación de su negocio, en el que han intervenido su esfuerzo y dedicación personas, luego por este motivo por ser "cooll" e ir de "guays" no sirvan para nada.
Este post guarda algo de relación con el que publiqué en su momento "Pese a fijar tus KPI's sin estrategia no hay nada", y añado: lo negativo o destructivo de este perfil al que hago alusión, es que al igual que son muy dados a términos completamente "trendings" hoy en día dentro del marketing online sin tener ni idea, es que lo dicen o sueltan por ser intentar aparentar ser más "cools" sin tener un conocimiento profundo de lo que están hablando cuando el cliente quiere resultados y no un proveedor cool. Lo segundo negativo que observo es que luego en su día a día no realizan ni investigaciones de mercado de la competencia para optimizar su propia empresa, "probando" a la virulé cosas a ver si funcionan cuando ahorrarían costes haciendo estudios en condiciones, y tercero que "no siguen ningún tipo de estrategia ni en su propia empresa ni con sus clientes".
Señores, que soy la primera persona que considera que la imagen, -y me niego a que me tachen de superficial es importantísimo en el "face to face" con el cliente. *Apunte: sé lo que es el face to face, y no lo digo por ser más cool sino por deformación profesional :), que soy la primera persona que se da cuenta de que dentro del mundo sector del social media y marketing online hay palabras que ya no sólo por el hecho de que no tengan traducción sino por lo que lees te quedas con ellas, o de tanto utilizarlas en el día a día ya te salen, reitero, si las utilizas las utilizas, pero por favor, sumésmosle a todo esto "coherencia y el pragmatismo", seamos inteligentes y no hagamos "chapuzas" perdiendo prospects por no tener una estrategia bien planteada o querer ahorrar costes en buenos profesionales o investigaciones de mercado que puedan dar valor añadido a nuestras empresas y que a la larga suponen más beneficios en potencia cuando ésta puede permitírselo...
En fin... creo que últimamente la mayor parte de mis posts acaban con un "en fin", no se puede tener todo en esta vida... yo tengo en mi mente estrategias y creo que coherencia en planes de marketing y comunicación online, otros tienen trajes y corbata de gucci con vocablos a los que parece importarles más su imagen personal que su propia empresa.
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