miércoles, 30 de diciembre de 2009

Gracias Juan Luis Polo, acabo de ver algo que me ha subido la autoestima...

Gracias Juan Luis, esto es lo bueno de admirar a alguien, que cuando te dice esa persona algo como lo que has dicho sobre mi blog, es todo un honor y veo que si ya eres grande lo eres más por hacer un comentario de ese tipo a una "bloguera" aprendiz.

He de decirte, que no sé si mi blog será un referente, si tu lo dices, lo creo, pero independientemente de, a mi me sirve, y según el feedback que tengo al menos a otras persona (muy pocas) también; con eso me quedo más que satisfecha.

Nunca llegaré a ser como súper Ivan Pino, ni un Juan Luis Polo, pero eso sí, seguiré como hasta ahora empapándome de maestros como vosotros día a día para poder llegar al menos a ser una cuarta parte de REFERENTE de lo que ya sois vosotros con vuestros post y conocimientos.







lunes, 28 de diciembre de 2009

Gracias "periodistas"

Gracias periodistas, gracias por ser personas además de profesionales y atenderme cuando os llamo aunque sea en un segundo con un "no puedo hablar ahora porque tengo que cubrir una rueda de prensa, pero luego hablamos sin falta", o por "estar con el cierre por la tarde y pese a estar a mil cosas dedicarme vuestra atención con toda la amabilidad.

Gracias R.E (diario económico) por tu amabilida, escucha e implicación en tu trabajo, sé que tienes una gran responsabilidad, pero no solo eres profesional, sino ser humano, que es lo más importate.

Gracias A.L, no cambies y sabes que puedes contar conmigo.

Gracias A.S, compañera de uno de los ya mencionados.

Gracias al "equipo de los cuatro" de esta revista vertical de construcción: E, J, F e I.

Gracias a S.P a P.O a M.B de las verticales de sostenibilidad.

Gracias a J.F por darme siempre oportunidades y por la paciencia (diario económico).

Gracias a C.L porque me hiciste un gran favor sin dejar de ser profesional cuando más lo necesitaba, y me lo hiciste al igual que a C.M que hiciste lo mismo, y ambas aunque en distintos medios, estáis dentro del sector de las telecos.

Gracias a A.M por escucharme y tener ese sentido del humor (agencia de comunicación).

Gracias a A.M de una revista sobre marketing y publicidad.

Gracias a todos los que no menciono, de lo contrario el post sería muy largo.... aunque la lista no es mucho más larga...

Sé que a los que no os menciono sabéis que os tengo presentes, os digo lo de siempre, esta vez en siglas gracias porque "MPONMP sois personas".

Y ya para terminar darle las GRACIAS en mayúsculas con todos mis respetos al resto por motivos muy concretos a un periodista ya mencionado antes, sabes quien eres, y a E.G de una agencia de comunicación. A esta última, E.G, decirla que desde que hablé por primera vez con ella, supe como era, y que la última vez que lo hice, me dio una gran lección.

Un abrazo a todos vosotros: "periodistas".FELICES FIESTAS. Os deseo lo mejor para el 2010 a vosotros y a todos los vuestros de corazón.

Marta


domingo, 27 de diciembre de 2009

Comunicación "de" crisis y Comunicación "en tiempos" de crisis


En tiempos de crisis las empresas de comunicación deben estar preparados para actuar de manera proactiva ante cualquier "mensaje negativo" que pueda ser filtrado a la prensa. Por ello, los consultores de comunicación deben ya tener preparados distintos mensajes; planes de comunicación por si se desatase una crisis a nivel mediática de manera que la imagen de la empresa en sí que el consultor lleva se viese perjudicada.

Por ellos, los consultores de comunicación han de estar preparados y trataar de trazar de manera proactiva un "manual de crisis" en el que se establezcan o pauten los mecanismos básicos para abordar situaciones "no deseadas" que afectan a la imagen y estabilidad de las compañías, de manera de poder ponerlo en marcha inmediatamente después de ocurrido el acontecimiento (Es decir, de que salte la noticia perturbadora de dicha/s compañía/s).

Dependiendo de qué tipo de empresa sea, este manual de crisir cambia; no la organización del manual o las pautas del mismo, pero sí los mensajes a lanzar.


El consultor se ha de meter dentro de la empresa en cuestión. Por ejemplo, si se trata de una empresa que vende productos homologados, éste deberá hacerse la pregunta ante la salida de un nuevo producto -"Vale, el producto como todos está homologado pero..." ¿y si el producto homologado de la empresa a la que llevo la comunicación resulta que pese a haber pasado todos los controles es perjudicial para los que lo consumidores porque provoca reacciones alérgicas u otras consecuencias negativas?. Este es un caso de miles, pero distinta sería la pregunta que el consultor se ha de plantear si por ejemplo trabaja para una compañía que tiene todos los permisos para poder abrir una nueva fábrica y resulta que por X motivos, los productos nuevos con los que trabaja, resultan ser altamente contaminantes y producen toxicidad a los que viven en los alrededores...?

Por ello, el consultor ante estos ejemplos, escogidos al azar, debe realizarse varias preguntas y hacer un Q&A de manera que ante cualquier acontecimientor que perturbe la imagen de la empresa a la que lleva la comunicación, pueda al menos "apaciguar" o "salvaguardar lo máximo" la imagen de la empresa.

Para ello un buen consultor, de manera proactiva, reúne toda la información que tiene y que "no tiene", intentando evitar los vacíos de información y comunicando lo antes posible mensajes que salvaguarden la imagen de la empresa, eso sí, de saltar "la noticia que crea la crisis", siempre sin apresurarse a comunicar mensajes por la presión de los periodistas que ante X incidente llaman para preguntarle.

El consultor no solo ha de pensar "los mensajes que ha de transmitir", sino también el formato: "el cómo se comunicará" -¿por nota de prensa, carta, reuniones con periodistas, rueda de prensa...?-.

También deberá evaluar el nivel de la crisis, ¿han sido muchos los medios que han comunicado la noticia? ¿cuál es el alacance? ¿Merece la pena poner en marcha estos mensajes ya definidos o realizar algún tipo de acción? ¿o esto lo empeorará? ¿es preferible callar?

Lo que está claro es que entre los mensajes que se pauten, estos han de versar en "relanzar la imagen corporativa de la empresa" que por una filtración, o hecho perturbador que se filtre puede causar el caos o el desequilibrio de la imagen corporativa de la compañía.

En estos casos, cuando los medios se hacen eco de una "noticia negativa" sobre una compañía, no solo los periodistas llaman al consultor, es decir, a la agencia que lleva la comunicación de la compañía, sino que se puede dar y se da el caso de que los periodistas acudan a fuentes directas:l presidente de la entidad, consejero delegado o cualquier alto cargo directivo.


Por ello, la definición de mensajes para cada uno de ellos es obligatoria. El consultor deberá pautar los mensajes de cada uno de ellos, lo que implica que se haga una breve pero profunda formación de portavoces. Que cada gesto, frase, palabra, esté controlada al milímetro, y siempre, siempre, que el mensaje definido para salvaguardar la imagen de la empresa se repita hasta la saciedad de forma muy solapada sea cual sea la pregunda de los medios.

No obstante, no es necesario que "salte una mala noticia o noticia perturbadora" para que los consultores de manera proactiva tengan mensajes definidos. Sino que los consultores, por ejemplo, en momentos como los que estamos viviendo de recesión económica y crisis han de dirigir o asesorar a las empresa de manera que destaquen sus mejores valore, aquellos valores que siempre han tenido y no han destacado, o aquellos que a partir de ese momento la empresa comenzará a poner en marcha.

Hoy en día, las empresas ante la crisis, para dar una imagen positiva recurren mucho a la RSC (Responsabilidad social Corporativa), al igual que a afirmar que dentro de su política empresarial lo que más se valora no son solo los resultados económicos o márgenes de rentabilidad, sino, valores como la "transparenci", "honradez" de la empresa y "compromiso" de esta con y para toda la sociedad.

miércoles, 23 de diciembre de 2009

Las Navidades ¿fechas idóneas para motivar a los empleados?

“Dicen que por mucho que el mundo de los negocios nunca cese en su actividad y haya que estar siempre alerta, si hay un periodo del año en el que es más fácil ‘desconectar’ o por lo menos trabajar a otro ritmo y este es la Navidad”.

No les quito la razón, si que es cierto, que es un mes contagiado por ese “verdadero” espíritu navideño que en las PYMES se respira. Desde las grandes, hasta las pequeñas empresas, desde Recursos humanos, un mes antes ya se está eligiendo el restaurante o sala donde se organizará la cena de empresa, regalos para empleados como cestas de navidad, elección de “adornos” que se alineen con la imagen de la empresa impregnados de colores corporativos pero navideños, etc..

Según gestionpyme.com, “No se trata de hacer apología de estas fiestas, sino del hecho de que en ningún otro momento del año se realizan tantas actividades que involucren a todos los trabajadores de la empresa. La compra de lotería (ocho de cada diez compran el número de la empresa), el regalo o cesta de la empresa y la cena/comida-actividad que organiza la compañía”.
Y sí, vuelvo a estar conforme con gestionpyme, considero que no es hacer apología, pero desde mi punto de vista, pese a ser como dice “fechas idóneas para recuperar el buen ambiente en la pyme, si a los empleados de una empresa no se les motiva durante todo un año", por mucho que la PYME quiera motivar e involucrar a sus trabajadores durante estas fechas, como se suele decir en términos empresariales en ocasiones “esto no es trabajo de un mes, sino algo que se ha de trabajar día a día”.

Sí considero que aunque las Navidades son idóneas e ideales para todas estas acciones, suscribo que “involucrar a los trabajadores en las empresas” no es trabajo que toca durante el mes de Navidad, sino que ha de ser algo continuo. De hecho, desde mi punto de vista, si una empresa invita a sus empleados al mejor restaurante de su ciudad, pero luego a estos durante el resto del año no se les motiva ni valora a nivel profesional, personal o económico, NO SIRVE DE NADA.

viernes, 18 de diciembre de 2009

Aurora

Un amigo mío suele ir casi todas las mañanas de “sus” fines de semana a tomar su café, leer su periódico, y fumarse su cigarro tranquilamente, dándose el gusto y sintiendo que disfruta de su tiempo libre sin que superiores de su entorno laboral estén detrás de él, sabiendo que no está obligado a coger el móvil siquiera a su CEO, entre muchas otras cosas, porque si quiera tiene móvil de empresa pese a utilizar el suyo personal entre semana para asuntos de empresa sin contraprestación alguna.

Yo estaba segura de que mi amigo desayunando cogería el móvil, -de hecho, una vez me reconoció que algún sábado en “su” tiempo libre de no stress, mientras desayunaba, cogió el móvil por motivos de trabajo. No obstante, yo sé porqué lo cogió; porque es una persona que se implica en todos los aspectos de su vida, tanto personales como laborales, aunque yo, riéndome le comenté que más que un implicado, era un pringado por el mero hecho de haberlo cogido cuando según él: “no se le valoraba en su empresa como profesional pese a los resultados que daba”. Me decía que “aunque tuviese emails felicitándole en su correo personal de sus clientes -que nunca había mostrado a sus compañeros ni responsables por humildad-, mientras, sus responsables le comían solo la oreja para que siguiese trabajando pero le faltaban al respeto continuamente”.

Me dijo, que pese a que pese a que esta cafetería, a la que acude desde hace tiempo, siempre ha estado en una céntrica calle, no llamaba ni llama la atención, si quiera llamó la suya, pese a haber pasado millones de veces delante de ella y vivir en la misma zona.

Añadió riéndose, que no obstante, pese a lo cutre que es estéticamente esa cafetería a la que acude actualmente: tanto por fuera como por dentro, le encanta desayunar en ella porque mientras se da “ese placer”, el placer de leerse su periódico mientras se fuma un cigarro y toma su café sin que nadie le moleste teniendo que aguantar faltas de respeto sin razón como le sucede en su trabajo; es decir, que cree que asi desconecta del stress.

Seguía comentándome que “Tras las cristaleras de esa cafetería ve cómo pasa en pocos segundos el tiempo y cómo cada una de las personas que pasean por la acera muestran una actitud distinta con solo ver su ritmo al caminar o su semblante: unas corriendo, otras paseando tranquilamente, otras con expresión triste, otras esbozando una sonrisa”, es decir, siente y experimenta que cada persona es un mundo distinto y que ninguna repara en fijarse en esa cafetería.

Cada fin de semana que desayuna allí, dice que este sitio le sirve para reflexionar, le relaja; le hace volver a recordar, lo bonita que es la vida, aunque nunca lo haya olvidado; también dice descubrir lo bello que es que le llenen las pequeñas cosas, y sobre todo que le hacer sentirse un privilegiado y afortunado por mil pequeñas pero grandes cosas que ve allí.

Tras haberme comentado todo esto, el otro día quedé con él en esa cafetería pudiendo comprobar todo lo que me comentó. Este bar de mala muerte, en el que entraba, resulta que lo “encontró” al ir como todos los días a la cafetería chic que siempre frecuentaba, sobre las 10:00h. Pero ese día se retrasó. Fue a desayunar dos horas mas tarde, a las 12:00h, y ya no servían desayunos. Las razones: “que era ya muy tarde (las 12:00h)”. Según él, hasta ahí estaba más que de acuerdo, -cada negocio cierra sus desayunos a la hora que les conviene-, pero lo que le indignó fueron los modos, la bordería con que se lo dijo el camarero que siempre le atendía: sus malos modos.

Insiste en que no lo justificó en su momento ni lo justificará jamás, de hecho prometió no pisar esa cafetería chic y así ha sido y es. Lo que le indignó fue que el camarero, al menos, “mirando por la propina que siempre le dejaba y se iba a llevar a casita”, si ya no era velando por el negocio de la persona que le había contratado, fuese tan poco inteligente como para tener la posibilidad de poder perder “un cliente más”, un “cliente habitual”, “cliente empático”, “cliente que deja propinas” cuando sin el rechistar por no tener su desayuno le habló en ese tono.

También me comentaba que ahora se ríe; le hace gracia la situación, esta cafetería tan “chic”, que “perdió un cliente” en su dia por los modales de un trabajador suyo, y no por no tener su desayuno habitual, dado que el hubiera optado por un pincho de tortilla y un café, hoy ésta está cerrada.

Dice ser consciente de que la coyuntura económica actual no es de lo más óptima como para que los locales sobrevivan, pero ¿qué raro? ¿Por qué la cafetería cutre a la que va no ha caído, sino que cada vez está más llena? Nadie se fija en ella… algún secreto tendrá…

Me dijo que ese secreto lo descubrió desde el primer día que pisó la misma en busca de un croissant a la plancha y su café con leche de máquina, “de esos que tienen espumilla” como dice él.

Entró, y dice que reconoce que no pudo evitar que se le pasase por la mente que entrar en aquella cafetería de “abuelos” en su día de no stress. Pero empezó a descubrir parte del secreto, el cual el aun desconocía: estaba regentada por una mujer ecuatoriana, a la cual, él, temeroso por si no servían desayunos, le preguntó. Se llevó una sorpresa, no solo servían desayunos, sino que le esbozó una sonrisa y contestó que sí, “que como no”. Pero la cosa no quedó ahí… “¿en taza grande, pequeña o en vaso?. ¿Leche fría, templada, muy caliente? ¿El croissant a la plancha, poco hecho, muy hecho?. “Si quiere prensa mientras se lo preparamos ahí la tiene…”

Se dio la vuelta para recoger la prensa y sí, ahí estaba, sobre una especie de bidón que hacía de mesa con una tabla…

Dice que ahora con el paso del tiempo, ha visto cómo “no puede prescindir de esa cafetería”, y mucho menos, de la persona que regenta la misma. Siempre con una sonrisa pese a estar seriamente enferma o con una simple gripe; perfeccionista, agradable, voluntariosa… trabajando con la cabeza bien alta aunque no vaya de peluquería, eso sí, siempre bien peinada y muy presentable con unos simples pantalones negros y una camisa, eso durante las 17 h del día que trabaja incluso fines de semana, para darle lo mejor a sus cuatro hijos que no son nada modélicos, según me comentó mi amigo. Dice que siempre le dice que “el día que no esté trabajando para sacar a su madre e hijos adelante, es que algo muy grave le habrá pasado”.

Mi amigo asegura, que cuando esta persona ya no esté en la cafetería por cualquier motivo no volverá a pisarla, porque dice que es “el valor añadido” de la cafetería, “que cada día con sus actos le da una lección” sin que ella se de cuenta.

Me contó que ha visto como un día cuando un camarero que no entró a su hora, a las 08:00h de un sábado, que siempre se suele retrasar, en pleno verano, teniendo que preparar desayunos, comprar los periódicos del día en el kiosco de, y montar la terraza compuesta de sillas y mesas estilo serie “cuéntame”, es decir, nada lujosa, ni dotada de sillas de mimbre, se la notaba histérica pero sin perder los nervios. La gente se quería sentar en la terraza y no estaba montada por el camarero que incumplía su horario Unos clientes pidieron para tomar fuera una barrita de pan con tumaca y no tenía pan (barras de pan que debería haber traído a primera hora el camarero que no cumplía muy a menudo con sus obligaciones) y ese mismo día, cliente por cliente le dijeron “Aurora”, tu no te preocupes, “yo te monto la terraza”; otra cliente habitual “le fue a comprar barras de pan” dejando su desayuno en la barra, y mi amigo intentó ayudarle ir a por los periódicos, pero ella dijo que no se preocupase, que el cuidase de la cafetería mientras ella iba, porque no podía quedarse sola con la caja y el dinero.

No sigo, este post, pese a haberlo intentado reducir, seguiría y seguiría pero me quedo con tres cosas: valor añadido del trabajador, no solo da rentabilidad por el boca a oreja, sino que luego, los clientes hacen todo por apoyarle, y lo mas importante, la satisfacción que se debió de llevar la tal “aurora” de ver como media cafetería se ofrecía a ayudarla.

Le comente que la historia me parecía muy interesante para publicarla y transmitirla en mi post, y mi amigo me dijo que mientras no mencionase ni la cafetería ni su nombre podría hacerlo. Eso sí, que si lo publicaba, se lo dedicase a la persona que regenta la cafetería por ser como es: “Aurora”. Pues aquí va este post en tu honor, Aurora.

miércoles, 2 de diciembre de 2009

¿qué es mejor? ¿morir por sida o tener sida como enfermedas crónica sintiendo una discriminación patente por parte de la sociedad?

Hoy 1 de diciembre, se ha celebrado el día internacional contra el sida. He de decir, que al igual que en muchas ocasiones por la celebración de esste acto, he visto más lazos rojos, este año he visto menos (es lo que he visto yo, lo que no quiere decir que haya sido así.

Pero sí, motores de búsqueda muy importantes que acompañan su logotipo por lo general con imágenes relacionadas con un hito o causa, como el"día de la defensa de la infancia", o "día del invento de la bombilla", hoy por esta causa, o hito, "día internacional contra el sida" su logo no iba acompañado de un lazo rojo. Seguro que sus razones tendrán y seguro que buenas.

Y digo buenas, porque quizás hoy en día tampoco hay que darle especialmente relevancia al "tema sida". "El sida en los países desarrollados hoy en día es una enfermedad crónica y no mortal", además una persona con sida es o puede ser igual o mejor que que otra que no padece esta enfermedad.

Además, los logotipos símbolos, logotipos o iconos en pro de una causa, de cara a la comunicación siempre sirven, y pueden ser una herramienta muy útil, pero lo importante e imprescindible como siempre es que se materialicen acciones por ayudar a esta causa, y prefiero una acción a mil lazos rojos. En cuanto al motor de búsqueda al que me refiero, uno de los más importantes, no le juzgo por no poner en este caso junto a su lado el lazo del sida, dado que quizás este haya donado toda la recaudación que ha tenido hoy o parte de sus visitas a una fundación relacionada con esta causa y no lo sepamos.

El sida, hoy en día, en los países desarrollados, gracias a la investigación y a la ciencia, ya "no es una enfermedad mortal", es decir "es una enfermedad crónica", y eso es no solo una buena noticia, sino una noticia que tranquiliza mucho a todos aquellos que padecen la enfermedad.

Pero lanzo una reflexión personal. Ok, en países desarrollados "no es una enfermedad mortal", sino crónica, pero ¿"quizás sigue siendo una enfermedad de exclusión social"?.

Según diversas encuestas, una de cada tres personas afirma en España que no trabajaría o estudiaría junto a un enfermo de sida, y un importante tanto por ciento de los encuestados reconoce que siente “incomodidad” ante su presencia.

Ahora no lanzo una reflexión, sino una pregunta "¿qué es mejor? ¿morir por sida o tener sida como enfermedas crónica sintiendo una discriminación patente por parte de la sociedad?". En ocasiones se puede estar "vivo pero muerto"; me explico, por mucha vida que tengas, si el resto te discrimina, mueres como persona, sientes ostracismo, ves como no te contratan en empresas pese a ser válido por tener esta enfermedas, nadie se atreve ni con preservativo a mantener relaciones sexuales con ellos, relacciones que implican afecto, por la “incomodidad” que según destacan distintas encuestas desata en la sociedad su presencia.

En la actualidad, los que aún quedan y contrajeron esta enfermedad, fue por desconocimiento, no había información, no se informaba de que un preservativo puede evitar contagio de enfermedades entre ellas esta, tampoco muchas más otras informaciones relativas a esta enfermedad. Y hoy, nos encontramos con religiones, que ayudan con comida a que los niños no mueran de hambre, que es hacer el bien, pero que no permite que un matrimonio pueda utilizar un preservativo para evitar contagios y procrear, y hablo de matrimonio y procreación, que es lo que defiende esta/s religión/es. ¿hipocresía?. Sobre este sector, el de la o las religiones, a la que no hago alusión a ninguna en concreto, pero cada uno sabrá a cuál me dirijo, y soy creyente, ya no hablo de que no permitan el preservativo en un matrimonio en que uno tiene sida, para poder procrear, sino que son palabras mayores, si digo que no permiten que a los jóvenes en su "etapa del pavo" cuando las hormonas están más revolucionadas, utilicen preservativos.


Pues bien, hoy hay información sobre esta enfermedad, y gracias a ella, a la información muchas personas coherentes e íntegras lo utilizan, pero hay personas que no lo hacen porque se hacen muchas locuras. Y en relación a la/s religiones, que no permiten preservativo, conozco a personas creyentes y practicantes que se sienten "perdidos", yo, que soy creyente, practicante, e intento hacer el bien "no puedo utilizar preservativo" porque la institución que representa a mi Dios, me lo prohibe "¿soy pecador?", "¿pecador por evitar contraer una enfermedad? "¿pecador porque el 33% de la población Española no sabe si lo tiene y puede ser portador y no quieren jugara a la "ruleta rusa"?.

La realidad hoy en día es que en España existen entre 130.000 y 150.000 enfermos de sida, de los cuales un 30% ni siquiera saben que pueden ser portadores, algo preocupante porque, las personas sin diagnosticar son las responsables de los nuevos contagios y más si se prohibe el uso del preservativo.

Mi apoyo a todo ese colectivo, que tiene sida, "sois iguales", no "valeis ni más ni menos" que otro que no la padece, al menos ya hay una persona, que soy yo, que hace pública su opinión y que piensa que quizás es peor "vivir muerto" que "morir por sida" dado que al estar muerto no se siente el ostracismo por parte de parte de la sociedad.

lunes, 16 de noviembre de 2009

Comunicación y Marketing 2.0


Bajo el marco de la "Comunicación y Marketing 2.0" de Evento Blog 2009 se trataron temas como "el negocio en la comunicación online" ¿existe este?, "¿está la nota de prensa muerta?", o la alfabetización de las empresas en el concepto de lo 2.0 entre muchos otros.

Este evento que tuvo una grandísima acogida, contó con moderadores como Adolfo Corujo, Joaquín Mouriz, -desde la desde la visión de un DIRCOM-, Pablo Herreros -desde la perspectiva de las agencias- Iván Pino, -desde la visión del profesional de la comunicación- y Juan Pedro Molina -desde el punto de vista universitario.
Ivan Pino, refleja en su post literalmente: "Impresionante. No esperaba tantísima asistencia. Casi 300 profesionales acudieron a nuestra convocatoria. No cabía un alma en la sesión paralela de Comunicación y Marketing 2.0 del EBE09. Muchísimas gracias a todos".

Impresionante para él, pero no para los que acudieron o le seguimos, porque ya solo con leer sus post, su profesionalidad queda más que patente en lo que a la comunicación/comunicación 2.0 se refiere siendo un referente para muchos de nosotros.

Durante esta jornada el debate fue intenso y variado, temas como la profesionalidad, la valoración y la evaluación. Yo hablaré de dos que destaca ivan, y que me interesan muchísimo, el de la profesionalidad y la valoración. La evaluación me interesa, pero ya lo trataré en otro momento cuando tenga mejores fundamentos para mi y no es por despreciar a Juan Luis Polo, con el que he tenido oportunidad de hablar personalmente, pero ya tocaré en su momento algún mensaje suyo que me llame más la atención.

Según Ivan Pino, destacan las conclusiones o afirmaciones de Raúl Ramirez (@isopixel) lo . "Cierta gente con aires de gurú se está aprovechando de la confusión de las empresas para vender humo y falacias. Si no se percibe una oferta seria en el mercado, los francotiradores pueden matar una gran oportunidad para todos". Y estoy totalmente de acuerdo con lo suscrito por Raúl Ramirez, estoy más que harta de la gente o de las "personas" que van con aires de gurú. Siempre he estado en contra de este tipo de gente que va de gurú en cualquier campo, lo sea o no lo sea, pero más en contra de los que van de gurú y se aprovechan de la confusión de las empresas vendiendo humo y falacias.

Isabel Ramis (@yayel), gestora de comunidad en Acciona, habló sobre la "Valoración" y puso en la mesa algo real que todos los que tenemos un humilde blog, como el mío, o comunicamos en la web 2.0, sabemo: "Comunicar en Internet supone mucho tiempo. Mucha dedicación profesional. Servicios que van más allá de lanzar una web y punto. Hay que movilizar, responder y actualizar contenidos. Cultivar relaciones. ¿Cuánto cuesta eso? ¿Se valora realmente?".

Ante la pregunta que dejó al aire Isabel Ramis, yo respondo, sí se necesita mucho tiempo para llevar blog, y sí, "no hay que dejar de regarle" como digo yo, dado que un blog pretende el feedback o al menos comunicación continua, pero ante la pregunta de si "se valora realmente", considero que no, que los que no están dentro, no lo valoran, porque no saben lo que es, ni la implicación que el blogger tiene para sus 1 o 1000 seguidores, pero el valor, lo ha de tener en sí el blogger, sabiendo que cada post que escriba, aunque solo a una persona le sirva de algo positivo, ya cree ese valor que se requiere para un blogger.

Conclusión breve, de todo lo que esta jornada aireó: que sí, hay gurús que venden humo, que sí que nos quedamos con la duda de si el trabajo del blogger es valorado, pero yo solo comento una cosa, mi blog, humilde, por mi si es valorado, porque intento aportar lo poco o mucho que sé al menos a una persona que me lea, y segundo por supuesto que un blog es valorado, y la evidencia está en que existe por suerte para nosotros el blog de ivan pino, que nos aporta cada día muchísimos conocimientos y es un referente para muchísimos lectores suyos.

jueves, 12 de noviembre de 2009

Señalar con el dedo

El mundo era tan reciente que las cosas no tenían nombre y para nombrarlas había que señalarlas con el dedo

Gabriel García Márquez


En ocasiones me hubiera gustado remontarme en el tiempo, de manera que pudiese señalar con el dedo para nombrar las cosas y a las personas.

Señalar con el dedo, en la actualidad no está bien visto, de hecho cuando éramos pequeños, a más de uno nuestros mayores nos decían “no señales con el dedo que es de mala educación”. Depende de las circunstancias, en la actualidad hoy en día está mal visto, pero porque ya hay nombres para nombrar las cosas, pero antes, no es que estuviese mal visto, sino que era útil y resolvía muchos problemas, solucionaba el que los seres humanos pudiesen comunicarse.

Pero, retomo lo que comentaba al principio de mi post, “me gustaría remontarme en el tiempo” de manera que en vez de poder llamar a las cosas y personas por su nombre, pudiese señalarlas con el dedo.

El dedo no tergiversa, simplemente señala y no lleva implícito por naturaleza –excepto por la concepción negativa que tiene hoy la sociedad sobre señalar con el dedo- nada subjetivo, positivo ni negativo, simplemente te señala a ti (a lo que tú eres ralmente, a tu ser) y no puede mentir sobre ti, no pude tildarte de nada que no sea cierto de tus virtudes o defectos, porque solo te señala y “un dedo no se explica”, solo nombra a las cosas para dirigirse a ellas.

Todo esto lo digo porque hoy en día muchos son los que nombran a las cosas o a las personas sin propiedad alguna. Por ejemplo, en el caso de un gato, a uno que no le guste un gato y esté a su lado dirá “fuera bicho”, en vez de “fuera gato”. Y a la hora de nombrar con palabras a las personas, dado que ya no se señala con el dedo, las personas pueden nombrar a los seres humanos sin conocerlos pensando que están realizando una correcta descripción de los mismos.


Es decir, un jefe puede decir que “X”, su empleado, es un vago, y si lo es, hemos tenido suerte, porque el dedo señala a la persona, y si la persona es vaga, está señalando a una persona vaga. Pero pongámoslos en el caso contrario, el jefe dice que “X” su empleado es un vago. Y lo dice, no porque lo haya notado en resultados, ni le haya visto trabajar porque no sale de su despacho, sino que lo dice porque han ido a su despacho otros compañeros con malas intenciones, que sin serlo, lo han tildado de vago. Ahí si el dedo señalase, y no tuviesen nombre las cosas, por mucho que el jefe pensase que su empleado es un vago, al señalar con el dedo a la persona, este dedo señalaría algo real, a la persona y a las aptitudes que forman parte de ella, entre las que no existe la vaguería, por lo que no podría ni mentir.

Asimismo, en cuanto a los empleados que se encargaron de ir al despacho del director para reportarle “sutilmente” que su compañero “X” era un vago, tampoco podrían haberlo hecho, si se señalase con el dedo, dado que “la vaguería” no es una cosa física ni una persona, por lo que no se podría señalar con el dedo. Y si estos, sus compañeros, intentasen hacerle la guerra, por más que lo señalasen con el dedo con malas intenciones, el jefe simplemente por saber que le quieren dar a entender sus empleados observaría disimuladamente, y finalmente saldría la verdad “me quieren dar a entender que esta persona no para de trabajar, que se implica, no deja de hacer horas extras…”.


Señalar con el dedo puede ser actualmente signo de falta de respecto o de mala educación, pero quizás porque las cosas o las personas hoy en día tengan nombre, se falte muchas veces más al respeto a las personas, tildándolas de cosas que no son, por la rumorología de los que a uno le rodean, o por las creencias que uno tenga de una persona cuando no es así.

Señalar con el dedo no tergiversa la forma real de ser de una persona, por mucho que uno quiera con el dedo mentir, jamás lo logrará porque estará señalando a esa persona, al yo de esa persona que se conforma de valores buenos y malos, que simplemente son señalados.

miércoles, 11 de noviembre de 2009

"Cada día de nuestra vida se aprende algo" Es positivo pero también negativo

Cada día de nuestra vida se aprende algo. Es positivo pero también negativo. Los que realmente me conocen saben que soy una persona a la que le gusta siempre aprender cosas nuevas ya no solo a nivel profesional sino también personal. De hecho, no es que me guste, sino que estoy deseando aprender cada día algo nuevo dado que me satisface aprender una nueva cosa cada día que respiro.

Comienzo con el tema de mi post. Aprender cada día algo es bueno y negativo... No sabría equilibrar la balanza entre si es más positivo o negativo. Pero explicaré y argumentaré por qué es positivo.

Es positivo porque te acuestas con la satisfacción de haber aprendido algo nuevo, y que la próxima vez, ya sea en tu vida laboral o personal seguro que lo tendrás en cuenta y lo aplicarás.

También es positivo, porque precisamente por ello, te ayuda a crecer como profesional y como persona.

Ves que tras un mes, es decir, tras 30 días aprendiendo día a día algo, todo lo que has aprendido lo has interiorizado y consolidado en tu personalidad, por lo que te hace crecer un poco, y a los dos meses, tras interiorizarlo y ya formar parte de ti todas esas aptitudes en el mundo laboral y personal y virtudes, hacen que hayas crecido no un poco como hacía un mes, sino un poco más.

Pero lo malo de aprender día a día o lo negativo, es que cuando ya has llegado al "culmen", es decir "cuando más sabes" por lo que has aprendido día tras día durante tu vida, y puedes poner al 100% todo lo aprendido en práctica, "mueres".

Es decir, lo negativo es que naces sin ser sabio, sin la ventaja de aprender día a día porque acabas de llegar al mundo, sin que sientas satisfacción por aprender y sobre todo por poder poner en práctica tus conocimientos a nivel laboral y como no ayudar a los demás desde que naces con lo que ya has aprendido al igual que a ti mismo, dado que el día a día te hace más fuerte.

Qué paradójico, o que NEGATIVO es aprender día a día, podríamos morir sin saber nada, y nacer sabiendo todo lo que aprendemos día a día durante nuestra vida para poder aprovechar nuestros conocimientos aportando márgenes de rentabilidad a nuestras empresas, y lo más importante, ayudando a los demás gracias a todo lo que sabes y las aptitudes personales que adquieres.

Triste, aunque como hay que vivir el presente -al menos yo lo vivo- me quedo con el "haber aprendido hoy" y saber que mañana sabré una cosa más para poner en práctica.

martes, 3 de noviembre de 2009

¿eres broker o consultora?


¿Eres broker o consultora? Sí esa es la pregunta que me hacen, y que de hecho cada vez que me ven me da verguenza contestar. Verguenza porque nadie que no esté dentro del sector de la consultoría de comunicación sabrá que sí que la vida de un consultor de comunicación es bastante estresante, casi como la de un broker.

El papel profesional de broker implica "traje de chaqueta", "alto nivel", "movimiento de dinero" y sobre todo como muchos coinciden en que sus profesión es de las que más afecta a nivel estress tanto físico como psicológico.

Pues bien, "yo no soy broker", y mis compañeros de departamento tampoco, y en una consultora de comunicación, quizás no llevemos un "alto nivel de vida", que algunos sí los tendrán siendo consultores, no nos tomamos en nuestro salón una copa al llegar a casa para relajarnos de "Belle epoque de Pierrer Jouet", un champagne valorado en 1000 € la botella, pero sí quizás de camino del trabajo a casa tras salir más tarde de tu horario, te encuentras con algún conocido y te dice... "¿Qué te pasa? ¿Te noto acelerada? ¿ha ocurrido algo?" y no, simplemente la respuesta es que el estress lo llevas aún dentro tras haber estado enviando durante tu jornada laboral convocatorias a prensa, haciendo seguimiento de medios que acudirán a ruedas de prensa, organizando un evento, gestionando entrevistas o artículos de opinión, preparando desayunos informativos, haciendo reportes o simplemente ideando nuevas acciones para tus clientes de manera que repercuta en mejores resultados: todo eso en un día y para distintos clientes.

Pues repito, suscribo, "no soy broker", pero sí consultora, y el estress quizás por la implicación con tus clientes, y por los cambios de planes marcados por la actualidad, me provocan estress.

Lo único que sí me diferencia de un broker, no el estress físico o psicológico que pueda padecer, del cual estoy encantada porque me gustan los retos y sobre todo cumplir y dar buenos resultados a las cuentas que llevo, es que cuando llego a casa, me bebo una botella de agua fría, me tumbo en el salón para ver que hay vida más allá del trabajo, y me hago la comida para el día siguiente.

He trabajado como periodista, he trabajado como diseñadora, y no dijo que no se padezca estress, pero sí he de decir, que trabajar en una agencia de comunicación, no es como la mayoría de las personas opina, o piensa, sino que es algo frenético porque buscas resultados y tienes que estar preparado para todo dentro de la de prioridades primeras, segundas y terceras que tienes marcadas para cada cuenta que llevas en un solo día.

No soy broker, lo siento, pero lo que más siento es que muchas personas desconozcan a qué se dedica una consultoría de comunicación, que el trabajo que realizamos los consultores, estriba desde colocar una corbata a un cliente para que salga bien en prensa, hasta mover ruedas de prensa en un día con el objetivo de que te aparezcan pese a los muchos o pocos contactos que tengan un números suficiente para que el cliente no se vea solo en la sala del hotel que ha alquilado junto con el cofee-breack con dos periodistas.

Sí, no soy broker, y siento mucho, me dirijo a todas aquellas personas que no entienden el estress de un consultor, que no sea broker.

Un broker se estresa, pero un consultor de comunicación también. Y lo bueno, es que hablando como consultora, al menos el equipo de trabajo con el que trabajo, y me incluyo, lo llevamos bien y no nos impide ser profesionales ni dar resultados.

domingo, 1 de noviembre de 2009

Lo complejo de la implicación

Está claro que hay personas que tienen de manera intrínseca en su persona el valor de la "implicación" por su empresa y los clientes de su empresa; velando por conseguir buenos resultados y aportando ideas para una mejora de los mismos, y otras personas, que trabajan en una empresa pero que la palabra implicación no forma parte de sus aptitudes.

En una empresa, si el empresario se encuentra con un equipo de trabajo, habrá lo más seguro dentro del mismo, implicados por la empresa, porque es algo que llevan dentro, e implicados que solamente lo hacen con sus clientes cuando se ven motivados o la dirección ejerce distintas acciones para que se sientan implicados.

La implicación sobre todo cuando el trabajador la lleva dentro de manera intrínseca, ya sea por dar los mejores resultados a sus cuentas, e incluso a otras que no lleva, pero que son de su empresa través de la aportación y no la imposición de ideas (correctas o erróneas), en ocasiones puede causar conflictos.

Y es que muchas veces, olvidamos que detrás del trabajador está el coordinador, y que este lo tiene completamente meditado previamente, por lo que, "meterte donde no te llaman", aunque el trabajador en esos momentos piense que lo hace por la empresa, hace que se generen conflictos.

Es decir, la implicación muchas veces genera malos entendidos en las relaciones interpersonales que se dan en una empresa.

Según Jaume Sanabras, Consejero Delegado de EKM Group Human Capital y miembro del foro Forum Millora Contínua, para que la implicación de las personas de un equipo no deriven en malos entendidos como que se pueda llegar a pensar que el trabajador implicado quiere imponer en vez de aportar ideas en una empresa como profesional que es, saltándose a sus supervisores, Sanabras enumera unas pautas para que la implicación no llegue a ser algo conflictivo ni negativo.

RESPETO: Respeto mutuo en las relaciones jerárquicas y laterales. Condición primaria e indispensable.

RESPONSABILIDAD: Adecuada a cada nivel dentro de la organización y a la experiencia profesional de las personas. Un exceso de responsabilidad puede ser abrumador, un defecto minusvalora a la persona. Otorgar responsabilidad en su justa medida es fundamental.

PROMOCIÓN: Primar la promoción interna versus la externa fomenta el arraigo de las personas con el proyecto empresarial.

FORMACIÓN: Desarrollar un plan de formación que acompañe a los profesionales a lo largo de su carrera, facilitándoles el acceso a nuevos niveles de responsabilidad y desempeño.

SALARIO: Un salario adecuado al nivel de responsabilidad y desempeño y alineado con las condiciones del mercado.

EVALUACIÓN: Como medio de establecer un modelo de reconocimiento y recompensa.

CLIMA: Estableciendo las condiciones adecuadas que fomenten el desarrollo de un clima laboral agradable.


Según Jaume Sanabras, afirma que "Puede ser demasiado tarde. El día que nos damos cuenta de que tenemos una alta rotación, o que se va un elemento importante del equipo, nos empezamos a preguntar sobre la implicación de las personas en la empresa, seguramente será algo tarde pero, la respuesta sólo la encontraremos analizando nuestra posición en relación a los factores anteriormente mencionados".

Desde mi punto de vista, considero, que la IMPLICACIÓN INNATA de un trabajador en una empresa, incluso sin ser suya la empresa, es imposible de anularla durante el tiempo que este en esa empresa, en otra o en mil más.

Y también independientemente de los valores que aconseja Sanabras, con los que estoy totalmente conforme, tanto para los implicados innatos, como para aquellos que se implican a través de estímulos como la motivación, pero que no lo son, considero que pese a que en ocasiones la implicación por la empresa por parte de un trabajador (actuando de manera equivocada o no en sus aportaciones de ideas o de acciones por querer aportar mejoras en la empres), genere conflictos interpersonales, lo positivo es que exista un coordinador, o supervisor, que tenga la gran profesionalidad y aptitud para dar el paso y entablar un diálogo con el trabajador, de manera que a través del mismo, puedan ambos llegar a entenderse.

Esto es indicación de que el coordinador o su pervisor, se implica en la empresa no solo con las cuentas de la misma, sino con los trabajadores, dedicando su tiempo a conseguir que los malos entendidos se arreglen, ejemplo para su personal.

jueves, 22 de octubre de 2009

La innovación y el progreso

Comenzaré diciéndoos que hoy ni hablaré de la web 2.0, ni del marketing online, ni de cualquier algún otro post que sobre alguna otra temática que hayais leído. Hoy trataré el tema de la innovación y del progreso. Y sí, porque creo en el progreso tanto humano como en el progreso empresarial.

El progreso humano por ejemplo, el adquirir aptitudes basadas en valores morales y en valores pofesionales es muy importante. Digamos que desde mi punto de vista, el ser humano, si no progresa, se estanca, no se realiza, "no es un yo hecho y consolidado", por lo que todas las decisiones que tome tanto personales como profesionales , estarán aireadas o enturbiadas de inestabilidad consecuentemente desviando las soluciones que pretende encontrar intentando alcanzar mediante sus bjetivos.

De igual modo, el progreso empresarial, al igual que la innovación es vital para que la coyuntura económica de un país vaya en desarrollo. Ahí, meto también el valor humano como siempre. Una empresa, entre otros muchos factores, está hecha, o se configura por el trabajador, por el ser humano que se levanta cada día para que esa empresa vaya bien y progrese. Si el ser humano no progresa y se estanca en su trabajo, será uno de los factores que influyan en que la empresa tenga un mayor margen de rentabilidad o no. Y aquí, vuelvo a suscribir lo que siempre comento en mis post, la motivación del trabajador, y que el trabajador sea un trabajador que se da a la empresa por aptitudes adquiridas, es fundamental.

Pero retomo a mi partidismo por el progreso empresarial. Siempre es importante, y más dado el contexto económico que hoy en día no solo atraviesa nuestro país, sino toda la Unión Europea, en este caso "el progreso y la innovación de las empresas" considero que son motores fundamentales para que la economía de nuestro país avance y como no, para que las empresas tiren para adelante.

No obviaré con esta implicación de las empresas a la que hago mención, que por parte del Gobierno, y de las Administraciones se han de tomar medidas o ya se tendrían que haber tomado más, para que la desaceleración, recesión o crisis que padecemos en nuestro país, se vaya superando.

Es decir, que sabéis todos los que me conocéis, que con esto no "responsabilizo" ni creo que sean las empresas en concreto las que tengan que tomar en concreto las medidas oportunas para que un país progrese, en concreto el nuestro. Pero dada la situación económica actual, el empresario, la empresa, tiene que velar por sí misma, y si no recibe "ayudas suficientes" tendrá que buscarse la vida.

Considero que para el progreso tanto a nivel personal como empresarial aporta mucho, el diálogo, el debate, el compartir conocimientos entre varios amigos/actores empresariales. De igual modo considero, que una empresa no se debe de estancar, sino que siempre tiene que estar innovando, creando, buscando alternativas para alcanzar márgenes mayores de rentabilidad o al menos subsistir en estos momentos de crisis, que bastante es. Diálogo, debate, puesta en común del conocimiento, todo esto unido a la innovación, es decir, al ir más allá, son fundamentales para el progreso.

Por ello, para todos aquellos que estéis dentro del sector de las ingenierías, energías renovables, sostenibilidad, me gustaría comentaros, no que hay un Foro de Sostenibilidad que versará sobre INGENIERÍA, ENERGÍAS RENOVABLES Y EFICIENCIA ENERGÉTICA, ni que contará con jornadas técnicas en las que varios expertos en las distintas materias harán ponencias y podrán temas a debatir sobre la mesa con los asistentes; que si lo hay. Sino que quieros daros a conocer, o a daros la gran noticia, de que se ha puesto en marcha una idea por parte de AGENDAPLUS para "encontrar soluciones tecnológicas dentro de la coyuntura actual a empresas, asociaciones, etc". Eso, ya es un logro. Un logro, que empresas organizadoras de eventos, apuesten por foros como este para ayudar a las empresas a encontrar hoy respuestas, a debatir temas que finalmente se concretarán en conclusiones y soluciones para muchas de las empresas de este sector.

No obstante, desde aquí, desde mi post, dado que me parece una gran oportunidad, a todas aquellas empresas que os interese, estáis más que invitados a este foro de manera gratuita inscribiéndoos a través de una invitación profesional en la siguiente web http://www.fingerplus.com/contacto.php.

Pero de todas formas he hablado de empresas, pero este foro también acogerá a universitarios y postgraduados que estén dentro de estos sectores y no solo quiern adquirir más conocimientos sobre los mismos, sino que estén buscando empleo. Para ello, durante este congreso que se celebrará del 29 al 30 de octubre en el Palacio de Congresos de Madrid, habrá una mesa de empleo y un stand interactivo donde podrán dejar sus cv.

Me quedo ya no con este foro, al cual asistiré sin duda alguna, sino que me quedo sobre todo con el progreso, con el progreso ya no que aúna este foro, para la consecución del mismo, sino que ya se ha pragmatizado, gracias a empresas como AGENDAPLUS, organizadora del mismo, que apuestan por crear este tipo de eventos por el progreso dentro de la coyuntura actual que se vive en nuestro país.




viernes, 9 de octubre de 2009

El taxímetro de nuestro trabajo

El otro día cogí un taxi, dado que iba con el tiempo justo para acudir a una reunión con un cliente, pero también he cogido alguna que otra vez taxis, no siempre, cuando he querido llegar antes de tiempo a la oficina para poder avanzar algunas cosas que me urgían.

Y os hablo de taxis, porque precisamente la última vez que monté en uno porque se me venía el tiempo encima y quería ganar tiempo llegando a la agencia para adelantar trabajo, mi mente se puso a pensar al ver cómo el taxímetro, en medio de un atasco monumental, iba subiendo y subiendo de manera escalonada… Ahí, aunque siempre he sido consciente de que “el tiempo es oro”, de que el tiempo es “rentabilidad”, vi claramente cómo explicar a través de esta experiencia dos cosas en mi post.

La primera, que ya de por sí, el tiempo que se invierte en algo da ganancias (el taxímetro cada cierto tiempo subía según el tiempo que se invertía en el trayecto) (invertir tu tiempo de manera adecuada en un cliente/en tu empresa: da ganancias).

La segunda, que si inviertes tu tiempo en algo, pero inadecuadamente: -te paras a pensar en otras cosas que no tienen nada que ver con tu cliente "¿qué me pondré esta tarde para la cena? "¿me llamará tal persona?" "hoy juega el Real Madrid..."- es decir, te desconcentras, y por tanto no te implicas, ese tiempo “supuestamente” invertido no se materializa en resultados, es dinero desaprovechado, sin efectividad alguna. (el taxi que cogí con la intencionalidad de aprovechar el tiempo, estaba parado en medio de un atasco, el atasco que suelen tener algunos trabajadores cuando no prestan atención a lo que tienen que estar, no ven o intentan ver prioridades, o simplemente son meros funcionarios).En este caso, el taxímetro subía pese a estar atascado, al pero mi tiempo, el tiempo que yo podía estar empleando para dar rentabilidad a mi empresa y resultados a mis clientes, lo estaba perdiendo.

Tras esta reflexión paralela tiempo invertido por empleado y rentabilidad y tiempo invertido en un taxi y rentabilidad, que espero haya explicado de manera que pueda ser entendible. Lo cierto es, que pese a ser consciente de que te dedicas plenamente a invertir tu tiempo para sacar la mayor rentabilidad, muchas veces te preguntas, qué más hacer para que que esa inversión de tiempo de mayor rentabilidad aún, es decir, sea más efectiva.


Entre los secretos, que algunos ya conocéis o las claves, para ser más pragmáticos a la hora de dar resultados al invertir nuestro tiempo en un cliente o empresa, se encuentran pequeños puntos que forman parte de la “Gestión personal del tiempo por parte de la persona”.

No solo estos puntos estriban en “hacerse una lista” de los proyectos que tienes que realizar a lo largo de la semana y del tiempo que vas a dedicar a cada uno de ellos, tampoco de priorizar, porque todos sabemos que una persona implicada, piensa que todo lo importante de sus distintas cuentas es prioritario. Para poder gestionar mejor el tiempo, aunque cueste, hay que seguir unas pautas.

Si te has planificado una semana con las prioridades y tiempo que vas a dedicar a ellas. Revísala de vez en cuando, quizás por cualquier contratiempo, o porque otro día ves el mismo timming desde otro punto de vista, te das cuenta de que realmente debes dar prioridad o más tiempo a algún proyecto que considerabas que no lo necesitaba tanto.

Hay que ser previsores. Te llaman para tener en una hora una reunión con un cliente. En tu cabeza, ya no porque te dediques a ese cliente, sino porque ha de ser así, tendrás que tener los puntos fundamentales que incluirás en el orden del día. Es decir, se proactivo, y pese a que durante una semana un cliente no te de mucha carga de trabajo, ten en la cabeza siempre, aunque sea tu obligación, aquellos puntos fundamentales de manera que puedas hacer un orden del día o mantener una reunión con el mismo, de manera que no piense que no estás al tanto de su cuenta.

Seguro que te han dado también algún proyecto a largo plazo… por lo que seguro que lo primero que te viene a la mente es dejarlo en quinto o sexto lugar hasta X fecha. Es normal, pero no olvides que debes asegurar que tus proyectos a largo plazo no sean descuidados.

Por otro lado, de la de proyectos que puedas tener, has de saber delegar. A todo el mundo nos cuesta, más que nada porque piensas que tú estás más metida en la cuenta y que en parte es una pérdida de tiempo dado que tardas más en explicar las cosas que en hacerlas, pero en algunos casos, se ha de “saber delegar”, más que nada, porque no te queda otra y es positivo. No te creas que tu eres el mejor, quizás tardas X en explicar un proyecto, pero a la persona a quien se lo delegas, sin saber las razones tarda menos de lo que esperabas en realizarlo o incluso menos que tú y a la perfección.

Todo esto que os he querido explicar, no lo llamaría nuevos métodos de trabajo para planificar nuestro tiempo, sino pequeños consejos para mejorar la eficiencia de nuestro trabajo y de nuestro tiempo, es decir, “que el taxímetro corra, pero no mientras está en un atasco”.

lunes, 28 de septiembre de 2009

Saber trabajar en equipo, y su valor en tiempo de crisis

Muchas son las empresas que hoy en dia dada la coyuntura económica actual en la que nos encontramos, se han visto obligadas a reducir costes, han visto que algunos de sus clientes habituales dejaban de serlo perdiendo ingresos, o han padecido alguna otra consecuencia similar por el momento económico que estamos atravesando.

Siempre he hablado en mis post del “valor añadido del trabajador” y de la importancia del “saber trabajar y poder trabajar en equipo”, por ello, en este nuevo post, quiero dar algunos consejos para aquellas empresas que se encuentran en crisis, de manera que puedan enfrentarse a la situación que viven basándose en el trabajo en equipo. Otro dia me dedicare a exponer otras soluciones de otra índole para que las empresas hagan frente a la crisis, pero hoy, dado que considero que el valor humano y la motivación de cada uno de los trabajadores, todos ellos, un equipo es fundamental, me centrare en como afrontar la crisis a través del trabajo en equipo.

Entre los consejos que voy a dar empiezo por el primero.

La importancia del coordinador o responsable de departamento para informar a sus empleados oficialmente sobre lo que esta sucediendo: seguramente, cada uno de los empleados de la empresa, se habrán visto afectados por la crisis y serán conscientes de la misma, de una u otra manera, mismamente por una posible reducción de personal que les haya afectado en lo que a su volumen de trabajo se refiere, o el clima de desmotivación o el desasosiego de algunos de sus compañeros a la hora de enfrentarse a sus tareas por ver que pese a ser validos se vienen abajo ante este clima de crisis , etc. Pero ahí es donde ha de intervenir el coordinador o responsable del departamento, para decir a su equipo, a sus empleados de manera oficial “que existe un problema, una crisis”, de manera que estos vean de manera palpable que no solo es una percepción suya, sino que también por parte de su responsable. Ahí se da el primer paso para solventar la crisis en las empresas, el trabajador no se siente solo, no cree estar loco o hundido por verse impotente a la hora de llevar sus cuentas, sino que ve que no solo lo siente el sino que lo siente su responsable y tiene la confianza para comentarlo y dar su apoyo de cara a solventarla.

Segundo consejo. Tras la actitud del coordinador o responsable del departamento, una vez que el departamento se siente aliviado por ver su implicación ante esta nueva situación que vive la empresa, el responsable o coordinador deberá fijar una estrategia junto con todo “su equipo” para que pese a que cada uno de ellos lleve distintas cuentas, este entero se organice para estar disponible y pueda ayudar al resto de sus compañeros cuando se pueda.

El coordinador deberá poner en comun con sus trabajadores la situación de crisis en la que se sienten resentidos cada una de las personas del departamento de manera que se establezcan prioridades de trabajo en cada cuenta, y que en el caso de que cada uno de los miembros del equipo no pueda con sus prioridades al llevar varias cuentas, el resto pueda echar siempre una mano.


Tras este planteamiento de crisis, de organización de cuentas por parte del coordinador o encargado de departamento, llega el trabajo en equipo, que no solo consiste en eso, en cumplir en equipo con lo que se ha estipulado previamente en las reuniones con el responsable, sino que consiste en el valor añadido que tenga cada uno de los miembros del equipo, es decir, en la motivación e implicación de cada uno, en el optimismo por volver a la normalidad, el sentimiento de unión de cada uno de ellos, porque la empresa la hace un equipo, un equipo con esas cualidades imprescindibles, implicación, entrar en desanimo y salir del mismo buscando retos y ayudando al resto.

Lo importante del trabajo en equipo es que unos se apoyen a los otros independientemente de las circunstancias, que se queden a un lado los problemas personales entre ellos, y que luchen por una misma causa. Lo importante del trabajo en equipo ya no es ayudar en las cuentas al otro, sino ayudarse entre ellos en los momentos de impotencia cuando uno quiere hacerlo todo y no ve salida o resultados. Un trabajo en equipo satisfactorio es la sinergia de luchar por una misma causa ayudando al resto de los compañeros a nivel laboral, y también ayudando al resto de los compañeros en los momentos de impotencia o hundimiento a través de una conversación en la máquina del café.


viernes, 18 de septiembre de 2009

¿Funcionario o implicado?

Con todos mis respetos a los funcionarios, he titulado así en esta ocasión mi blog. Todos sabemos que generalmente en España existe el "topicazo" o la expresión, sobre todo en las empresas privadas, de que cuando alguien no se implica, es decir, trabaja hasta su hora estipulada -se le cae el boli- pese a ser una empresa de servicios, y entra y sale a su horario pero no realiza sus tareas para dar el máximo de resultados o como se suele decir cumple su horario por cumplir sin implicarse, se suele denominar a esa persona como "funcionaria", es decir, que va a una empresa que le paga solo para cumplir con un horario y si hay suerte quizás ese día intenta dar algún resultado a sus clientes.

Pues bien, la pregunta de "¿Funcionario o Implicado? lanzada en el titular de este post, surge porque todos los que me seguís, sabéis que entre los temas que toco, algunos de ellos son los "valores añadidos de las empresas de servicios" cuyo secreto del éxito entre otros, se encuentra la implicación, y como no, si seguís mi blog, denuncio en ocasiones aquellos casos en los que las empresas deberían motivar más a sus empleados, ya no con incentivos económicos, sino por otros medios para que estén motivados, aunque desde mi punto de vista "la implicación de un profesional se lleva dentro".

¿Y diréis...? Pues sí, es cierto, suele escribir sobre estos temas además de la web 2.0 y comunicación... Pero también antes de comenzar a leer quizás os preguntéis el por qué ligo ¿Funcionario o implicado? al sector sanitario.

Como consultora de comunicación que soy, siempre hablo de comunicación, y de "implicación en todas las empresas", pero hoy en concreto quiero hablar de un tema de implicación del personal dentro del sector sanitario dado que un amigo me contó su experiencia y encontré un paralelismo y me ha pedido que como agradecimiento, dado que el no tiene otra vía, intentase hacer público su agradecimiento por la implicación de las personas que le han atendido cuando no estaba pasando uno de sus mejores momentos emocionales por ir de médico en médico sin saber lo que le pasaba.

Pues ahí voy a escribir este post, pero no porque me haya convencio mi amigo, sino porque considero que aunque hable de implicación en empresas, este es un caso, que "demuestra" la implicación de los profesionales que le atendieron, y que es un valor añadido visto desde el punto de vista "boca a boca", el paciente atendido e intervenido, salió satisfecho por su implicación, por lo que recomendará a ese médico y a su equipo en intervenciones y también porque en una empresa no solo es un valor añadido el ser un profesional, "repito", implicado, sino también ser seres humanos.

Mi amigo había ido a varios médicos en busca de una explicación a algo que le sucedía desde hacía tres meses y que no era normal. Al médico del aparato digestivo, le hicieron una endoscopia, al otorrino laringólogo, le hicieron una fibroscopia, y le hicieron análisis de sangre pero no encontraba explicación a los síntomas atípicos que tenía. Ya no era algo físico, dado que sus síntomas eran diarios, y ya en los tres meses que había ido a médicos y que no le habían podido decir su por qué de esos síntomas que le alarmaban, ya estaba acostumbrado, pero sí era algo psicológico, "la incertidumbre", "la desorientación" y más cuando tienes estos síntomas le provocaban mucho estrés, de vez en cuando sentimientos de tristeza, y pensaba que llegaría un momento en que si no daban con lo que tenía se volvería loco.

Tras la fibroscopia, el otorrino laringólogo, al ver que en esa prueba se descartaban que sus síntomas fuesen provocados por alguna presencia extraña de boca a cuerdas vocales, le remitió a que un neumólogo le realizase una broncoscopia.

Según él me comentaba... se decía "otro médico más" y que sentía el deseo de que le diesen un diagnóstico para no llegar a volverse más loco de lo que está (esto es aportación mía).

El caso es que fue a un neumólogo, al primero que encontró, no tenía referencias de ninguno, y quería cuanto antes hacerse la prueba para salir de dudas. Una vez en la sala de espera de la consulta, una señora que también estaba esperando, le preguntó que si había ido alguna vez a ese doctor, y mi amigo respondió que no. Allí la señora le dijo que ella sí, y que era un doctor "muy implicado", literalmente me dijo mi amigo, hasta tal punto, que ella que había padecido tuberculosis, el médico se encargaba de llamarla por las noches para ver qué tal estaba, y que en ocasiones, cuando tuvo alguna duda durante su tratamiento, el médico que le había dado su móvil, -a mi amigo le pareció extraño que un médico de su móvil a sus pacientes-, le llamó una vez sin saber que estaba en un congreso, y que le dijo que en un cuarto de hora, en cuanto saliese del congreso la llamaba, y así fue.

Mi amigo ahora no, porque me ha contado que este médico le ha demostrado su implicación, al principio, se mostró muy excéptico, y pensó en el momento que sería algún familiar, amiga de algún familiar que iba recomendando a este neumólogo y diciendo mil maravillas sobre su implicación. Luego, y por eso escribo este post, me comentó que se equivocó, que la implicación de este médico "voluntaria" había sido así, y que la de su equipo que le atendió durante su broncospia realizada en urgencias en el sanatorio San Francisco de así, también había sido más que palpable.

Simplificando, el neumólogo no solo le atendió con amabilidad, y no como un funcionario, "paso consulta" y dinerito ganado, sino que aportó su valor añadido sin que él se lo pidiese "le explicó todo lo que él por lo bajo se preguntaba" sin habérselo pedido. En este caso, otro profesional, le hubiera dicho broncoscopia remitida por el otorrino laringólogo, te la firmo, te hago unas preguntitas de rigor, y punto. Pues bien, además de esto le dio su móvil, y le dijo que para cualquier cosa antes de la intervención no dudase si no le localizaba en el teléfono de la clínica en llamarle al móvil (implicación=valor añadido).

Y así fue, para broncoscopias, se han de pedir autorizaciones previas, y mi amigo tenía algunas dudas sobre esto, y al ver que no podía localizar al doctor en la consulta llamó a su neumólogo, el Doctor Ignacio Sánchez Hernandez, al móvil -quedaban dos días para su broncoscopia- el resultado fue que no solo se lo cogió, sino que le atendió más que correctamente y añadió, "tu llamamé para lo que necesites, no te preocupes, para eso estoy".

Esta es la parte de la implicación de un médico, valor añadido para él (dado que el boca a boca o las referencias merecidas por su implicación le sirven para aumentar su cartera de clientes, si en este sector se puede llamar así, yo diría de pacientes) y un valor añadido para el paciente, que en términos generales de empresa sería para el cliente.

Para abreviar, también mi amigo resaltaba, la implicación del equipo del Sanatorio San Francisco de Asís, que le asistió en la intervención (anestesista, enfermera...). Estaba muerto de miedo. Nunca le habían hecho firmar un folio y medio redactado de manera muy formal en el que se repetía en tres párrafos que había un riesgo mínimo de muerte durante la intervención, y no sólo eso, sino que se describían los posibles riesgos que podría tener el paciente (riesgos graves) durante la misma. De hecho me comentaba mi amigo con sentido del humor, que al final del folio donde tenía que firmar, había una frase que traducida para que nos entendamos, decía "así que, si te quieres echar atrás, es tu oportunidad para que no firmes y te sometas a la intervención".

Firmó. "Pa lante como los de Alicante", eso sí nerviosímo antes de entrar a la sala, e intentando que no se le notase. Y tras la intervención en me volvía a contar cómo se había sentido, y por eso lo relaciono con la implicación. Sedación de faringe, traquea y bronquios, además de garganta, te meten un tubo, piensas en el papel firmado, en tus seres queridos, pero el anestesista y persona que le realizó la intervención, dado que estaba despierto, eso sí, me decía "con los ojos cerrados", no sólo le hacía la prueba, "su trabajo", sino que intentaba dialogar con él, le explicaba cosas, y evitaba sin que el se diese cuenta en el momento, que pensase tanto en lo que le estaban haciendo. Y ya la última implicación, y por tanto valor añadido, la enfermera, que estaba a su derecha, y que quizás en su contrato pone "dar la mano al paciente durante la intervención para evitar que se altere", pero mi amigo me comentaba, que pese a tener los ojos cerrados, pero estar despierto, la enfermera le cogía la mano derecha, "justo" cuando más dolorosa era la intervención, pese a la sedación, y "justo" cuando más nervioso estaba sin expresarlo, no solo cogiéndole la mano, sino transmitiéndole tranquilidad apretándosela, acariciándosela, etc.

Termino, y creo que he hecho bien en este caso de contar todo esto que le ha pasado a mi amigo, porque le he hecho un favor a él, y es que en este humilde blog, quede su agradecimiento, y también porque es un "caso de implicación", en este caso del sector sanitario, pero que se puede trasladar a muchas empresas de servicio, de manera que en este blog he vuelto a dejar patente, que la "implicación", es un valor añadido. Estoy segura, de que si a mi amigo le preguntan sobre un neumólogo, dará referencias de este. La implicación desde mi punto de vista, no es ejercer tu trabajo de 08:00 a 18:00h, sino darlo todo por tus clientes, y sobre todo si se mezcla con humanidad, como en este caso, ya es todo un éxito el valor añadido que puede conllevar ésta.



viernes, 4 de septiembre de 2009

La importancia de la Comunicación interna

La Comunicación interna, "siempre" ha sido importante, pero las compañías siempre la han dejado generalmente, apartada o relegada basándose tan solo en la "comunicación externa".

Desde mi punto de vista la comunicación interna dentro de una compañía es "esencial", los trabajadores de las mismas, son los pilares, los que dan márgenes de rentabilidad a las empresas, y deben estar informados a través de una "comunicación interna" de todo lo acontecido en su compañía evitando todo tipo de "rumorologías", y sintiéndose implicados a través de la información que una empresa emite a sus empleados.

Si que es cierto, que para una óptima comunicación, es preciso, la externa y la interna. Pero dado que estoy hablando sobre la comunicación interna, os diré algunos de los puntos que considero, benefician en el fondo a una empresa.

Como os decía, "evita la rumorología". Esto suele suceder cuando se habla de que un departamento va a desaparecer o que se esperan despidos, etc... Para ello hay que comunicar, porque dado que la "rumorología" como todo rumor, se tergiversa, es preciso que se aclaren todo este tipo de informaciones tergiversadas por el boca a boca de los empleados y que estén informados adecuadamente.

En este caso, cuando esta "rumorología" es negativa, "despidos", cambios de departamentos con bajada de salarios, etc, es preciso preparar unos "mensajes de crisis" de manera que se informe pero sin alarmar a los empleados.

Por otro lado, otro de los beneficios de la comunicación interna es que el trabajador se siente no "uno entre mil", sino que se siente un empleado con un derecho más, "derecho a estar informado".

La comunicación interna, no solo evita la rumorología, sino que "solapa crisis" o situaciones de las entidades, en las que se ha de definir estructuras o jerarquías, cambios de puestos, etc cuando estos son problemáticos o polémicos ...

En definitiva, la comunicación interna crea motivación laboral y consecuentemente repercusión en los resultados financieros de las empresa, aporta calidad de un clima laboral que suele evitar conflictos entre trabajadores, dado que con mensajes de crisis y una información adecuada y como no veraz, las compañías implican a sus trabajadores y aclaran todo tipo de "rumorologías".


miércoles, 26 de agosto de 2009

¿Síndrome postvacacional?

Tras unos cuantos días de vacaciones estivales, en las que mi blog y yo hemos querido retirarnos a desconectar de todo lo que durante el año nos encontramos, volvemos al trabajo con las pilas más que cargadas.


Ya los días anteriores al comienzo del día en que entraba a trabajar intentaba prepararme para "saber" y ser consciente de que los desayunos mirando al mar, mis caminatas fotografiando pueblecitos y las sencillas ventanas de las sus casas antigüas que parecían ocultar secretos en su interior, momentos de relax en la orilla del mar sin pensar en nada mirando el oleaje y sintiendo su ruido mientras miraba a algunos aficionados sobrevolando el mar con sus tablas de surf, iban a desaparecer. ¡Pero es ir trabajándolo poco a poco! Y así se hace más fácil la vuelta.



Y es que las vacaciones, más que vacaciones, "el relax", el "desconecte" se saborea intensamente, pero pasa muy pronto, y una vez entras en "acción" a tu rutina laboral, todo ese relax se esfuma, y todos esos maravillosos desayunos frente al mar se han quedado en el olvido.


Pero escribo este post, porque pese a todo, me siento afortunada de poder volver, y volver a mi trabajo, a un trabajo que me encanta y motiva. La vuelta va a ser fuerte, como todos los septiembres he de preparar y convocar a los medios para la rueda de prensa del COITT en la Semana de las Telecomunicaciones de Santander de manera inminente y de muchas otras cuentas a las que les llevo la comunicación, pero me gusta este frenetismo. ¡Más ahora que vuelvo renovada!.

Podré echar de menos, como no, todo lo que ya queda atrás de mi verano, ese relax, pero dado que se ha de empezar, se ha de empezar en positivo, y vuelvo con nuevos y más retos de superación personal y de resultados para mis clientes. Un buen resultado para un cliente es como si fuese mío, y con los clientes que llevo, creo que merecen los mejores resultados y así será. Mi única motivación para la vuelta al trabajo es seguir consiguiendo los mejores resultados para ellos, el mayor número de apariciones en prensa y poder corresponderles de manera que vean incrementados sus resultados y márgenes gracias a mi trabajo diario.


¿Síndrome postvacacional? Pues... no lo llamaría así en mi caso, en tal caso lo llamaría "síndrome postrelax", porque ahora comienza la implicación personal nuevamente por conseguir lo mejor para mis clientes, comienzan los retos diarios de conseguir las mejores apariciones, organizar ruedas de prensa, llamadas con eco a stress, y todo esto acompañado de un ritmo frenético...


Es decir, que... ni el murmullo de las olas del mar, ni el tocar la arena con las manos y sentir que fluye entre tus dedos, ni los masajes relajantes que me he dado, porque los necesitaba... servirán de mucho a mi vuelta al trabajo. Sí sirvieron al comienzo, pero a la vuelta, vuelven nuevamente el stress, el ritmo frenético y como siempre, al menos en mi caso, la "implicación por las cuentas que llevo", que al ser como hijos míos, es decir, quiero para ellas lo mejor, lo doy todo y no mido hasta qué punto me puede afectar todo ese ritmo frenético o estrés.



Pero eso sí, intentaré que todo el estrés y la "vuelta al cole", me afecte lo más mínimo físicamente, me refiero a esos nervios que se agarran al estómago y parece que te va a explotar, he de cuidar a mis clientes, pero también a mi misma... (luego se me olvida... y solo me preocupo de mis clientes, que es a quien me debo). Lo llevo en la sangre, aunque intente durante el trabajo tener un "espíritu zen", me cuesta, pero septiembre comienza siempre con buenos propósitos, y este entre otros es deberme a mis clientes sin perder resultados, pero controlando ese ritmo tan frenético o los nervios que hacen que tu estómago explote.

jueves, 2 de julio de 2009

El modelo 2.0 aplicado a las empresas

Ayer hubo unas Jornadas sobre El modelo 2.0 aplicado a las empresas, organizadas por la Cámara de Comercio de Guipúzcoa y Enpresa Digitala. Y escribo este post, porque no dejo de estar de acuerdo en muchas de las cosas que dijeron sus ponentes.

A diario lees cosas, escuchas cosas a expertos o conocedores de la web 2.0 aplicadas a la empresa, y he de reconocer que no estoy tan conforme con sus afirmaciones. Pero en esta ocasión, muchas han sido las veces en las que no he dejado de apoyar sus comentarios al respecto sobre la aportación de la web 2.0 a las empresas y los resultados de su puesta en práctica en estas incluso llegando a esbozar una sonrisa asintiendo con sus palabras.

Entre las declaraciones o conceptos que se lanzaron durante estas jornadas fueron que "los resultados son muchas veces impredecibles y sólo aparecen experimentando", como destacó Joserra Mosteiro, socio director de I+D+i Netex.

Asimismo el consultor catalán Genís Roca destacó que la presencia de Internet no garantiza el éxito si no hay detrás una estrategia adaptada a los objetivos de la empresa.

Está claro, vuelve a quedar claro que Internet es experimentación, “no sirve de nada” realizar acciones sin estrategias previas, sino que es preciso trazar estrategias de antemano de manera que los resultados estén encaminados hacia un objetivo; de lo contrario, la empresa estaría destinada al fracaso de antemano.

Y como colofón final las palabras de Genis Roca, que hicieron que esbozase una sonrisa dado que aunque yo me considero del bando que apuesta por la web 2.0 porque veo resultados gracias a sus aplicaciones, le entiendo. Y es “hay que encontrar un equilibrio entre la arrogancia del joven conocedor de las nuevas tecnologías, que no ha vivido una crisis en su vida y cree conocer la clave del éxito, y la del directivo que se resiste a unos cambios que no entiende del todo”.

Que cada uno tome sus palabras como sea, pero creo que esto va sobre todo por más por todos aquellos que piensan que conocen la web 2.o mejor que nadie y no dicen más que tonterías…

martes, 30 de junio de 2009

Los anunciantes en busca del target

De todos es sabido, para los que hemos estudiado marketing y para los que no, que las empresas siempre dirigen sus acciones de comunicación para posicionar y vender sus servicios o productos directamente a un target en concreto.

La buena noticia es que hoy en día, las empresas ya "no tienen que perder el tiempo" realizando estudios ni mediciones de cuáles son los medios a los que tienen que dirigir sus acciones, qué impacto tendrán estas, la franja horaria en la que deberán colocar sus creatividades para lograr un mayor impacto, cuántas personas verán su publicidad, si esta o sus acciones van mejor o peor focalizadas a su target, etc., sino que en la actualidad, cada vez son más las empresas especializadas en distintos targets específicos asegurando una total rentabilidad en cada una de sus acciones.

Ejemplo de ello es CULSION, empresas innovadora y ya consolidada en España que comenzó siendo pionera en España y que hasta el momento es el único player especializado en el target cultural. Su misión, muy sencilla, gestionar y comercializar contenidos publicitarios para conseguir que los anunciantes que se sirven de sus servicios puedan alcanzar de la manera más efectiva posible su objetivo principal "que su mensaje publicitario llegue al target al que quieren dirigirse".

Pero ¿qué es el target cultural?

Es un nuevo concepto, y como os comento, hasta el momento CULSION, esta empresa de la que os hablo, el único player especializado en el mercado online que se dirige a este target.

Culsion significa la fusión de dos culturas, la del lugar de procedencia y la del lugar de residencia. Esto genera un nuevo life style con tendencias de consumo que responden a estímulos específicos, y al mismo tiempo un nuevo target, el target cultural.
Son consumidores que mantienen sesgos propios de estilos de vida y por lo tanto, de gustos y tendencias de consumo. Y aunque es cierto que muchos de ellos no se funden con la sociedad española, la gran mayoría y especialmente sus descendientes, lo hacen de manera efectiva.

Y es que cada vez son más las empresas que demandan este servicio, de manera que puedan colocar su publicidad dirigida a este nuevo target cultural y razones no les falta.

España cuenta en la actualidad con un total de 5.268.762 nuevos residentes cuyo origen proviene de más de 90 países (11% del total población). Estos nuevos residentes:

Consumen más de 60.000 millones de euros.

Es un segmento de población de alta concentración en edades de 16 a 44 años, por encima de la media total española

El 81,3% utiliza a diario Internet y lo hace en un 81,5% desde casa.

Han representado el 50% del crecimiento del país los últimos años.

Ante esta realidad, es cada vez mayor la necesidad por parte de las empresas que demandan a empresas como CULSION, único player especializado en target cultural, de manera que puedan colocar sus productos y servicios destinados a estos extranjeros residentes en España, productos destinados desde al ejecutivo de turno de origen londinense residente en España, al rumano de la construcció, pero ambos con un perfil común, la fusión que tienen de culturas, la de su lugar de procedencia y de residencia lo que les genera un nuevo life style con tendencias de consumo concretas que responden a estímulos específicos solo conocidos por empresas especializadas.

miércoles, 24 de junio de 2009

Rentabilidad del marketing online para anunciantes, bloggers y webmasters

Cada vez son más las empresas que apuestan por el marketing online a la hora de anunciar sus productos y servicios. De ahí, el problema con el que se encuentran en la actualidad la mayor parte de los medios escritos: falta de anunciantes en sus espacios publicitarios. Que las empresas apuesten hoy en día más por el marketing online a la hora de invertir en publicidad, ya no por el boom que tuvo en su momento hace años el marketing online o por el boom que tuvo o está teniendo la web 2.0, sino que se debe a que cada vez las empresas son más conscientes de que la red ofrece una mayor verticalidad a la hora de realizar sus inserciones de publicidad, y se sienten más seguras al ver y comprobar cómo sus acciones de publicidad van más enfocadas al target que les interesa controlando horarios y muchos otros factores que influyen en su rentabilidad a la hora de conseguir ventas de sus productos y servicios.

Pero la red no solo ofrece esa sectorización, que también ofrecen los medios off line, sino que ofrece una mayor interactividad en la que los usuarios pueden formar parte de la publicidad interactuando y siendo partícipes de la misma consiguiendo los anunciantes muchos otros valores añadidos como (datos personales de los clientes potenciales a donde luego estos podrán dirigir su publicidad directamente a sus emails gracias a que su target completaron en su web o en otro site un breve cuestionario para poder participar en un juego publicitario por ejemplo de una bebida refrescante en el que una guapa chica persigue a un chico en una playa paradisíaca por la noche y ha de conseguir que no la vea… etc)

Pero hoy en día el marketing online ya no solo es que sea cada vez más rentable para los anunciantes o marcas, sino que también lo es para los blogger y usuarios que poseen un blog o site. Ejemplo de ello, es el modelo de negocio del marketing de afiliación, modelo de negocio que lleva instaurado desde hace varios años en todo el mundo, pero que para muchos bloggers y webmasters se está convirtiendo en todo un verdadero modelo de negocio y una verdadera forma de monetizar Internet.

Para los que no estáis familiarizados con el marketing de afiliación, os explico un poco sobre cómo va el asunto. Por un lado están los anunciantes o marcas que se quieren anunciar, y por otro lado, los afiliados (jóvenes y no tan jóvenes bloggers y webmasters que quieren rentabilizar su web o blog). En medio; una plataforma, la plataforma de afiliación, que se encarga de unir a ambos para que ambos saquen beneficios. El anunciante por colgar un banner, landing page o cualquier tipo de creatividad en la web o blog de un afiliado, y el afiliado, que por cada acción (CPA), clic, impresión, etc, que haga un usuario en cada diseño que tenga en su blog o site de su anunciante que le interese se lleve una comisión.

Ejemplo de ello es zanox, una de las empresas más reconocidas del marketing de afiliación en todo el mundo y que posee como cartera de clientes a multitud e importantes marcas y anunciantes de todos los sectores (telecomunicaciones, ocio, turismo, moda, electrónica…), sectores entre los que el afiliado podrá elegir dependiendo de la temática de su blog.

Por ejemplo, si un blogger, o webmaster posee un site que verse sobre turismo, podrá contar con la posibilidad de hacerse afiliado de zanox, y como ejemplo, contar con creatividades ofrecidas por anunciantes como edreams, NH hoteles, etc… anunciantes, que son completamente afines a la temática de su site y que por tanto tendrá muchísimas posibilidades de poder sacar una gran rentabilidad al mismo.

Y para aquellos que ven que la crisis sigue haciendo mella, no lo dudéis. La mejor herramienta para hacer dinero es nuestra mente, nuestras ideas, por lo que idear es gratis, y montar negocios online es fácil y sin costes, por lo que ayudados con ideas como estas, que os darán un empuje para rentabilizar vuestros sites, y como no dando un valor al site que creéis con vuestros contenidos, servicios que ofrezcáis o productos que vendáis, esta puede ser vuestra oportunidad sin realizar grandes inversiones.

martes, 23 de junio de 2009

Motivación de los empleados, clave del éxito de las empresas

Muchas veces en las empresas las personas que están al cargo de los equipos, "a distancia" -estas que viajan tanto, que no paran en la oficina, y que no acuden a las reuniones-, cometen graves errores al no estar tan implicados dentro de su equipo de trabajo ni de su funcionamiento.
La motivación de los empleados en las empresas es clave para el éxito de las mismas, y un trabajador de convicciones inamovibles relacionadas con el buen servicio a su/s clientes o que se muestra verdaderamente implicado en sus cuentas en décimas de segundo puede verse abatido y "decepcionado" por este dado al gran desconocimiento que posee de sus trabajadores, no en cuestión de resultados, sino de convicciones.

Escribo esto a raíz de una conversación que tuve con un amigo que trabaja en una empresa en Barcelona, algo similar le pasó hace poco en su empresa. Me comentaba como en tan poco tiempo se podía pasar de la motivación a la desmotivación. Su jefe se había cuestionado algunas cosas que para él eran sagradas, y pensaba que le conocía algo más.

A continuación os detallo un decálogo de como motivar a los empleados en una empresa que quizás pueda resultaros de interés.



1. Sea agradecido
2. Dedique tiempo a sus trabajadores
3. Proporcione feedback (retroalimentación, información del proceso)
4. Cuide el ambiente de trabajo
5. Proporcione información sobre la empresa
6. Involucre a los empleados
7. Fomente la autonomía
8. Establezca alianzas con cada trabajador
9. Celebre los éxitos
10. Utilice el desempeño para discriminar la tarea realizada.

Y recuerde, un trabajador motivado, es un trabajador implicado y rentable.


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